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Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et répondra à votre demande dans un délai d'un jour ouvrable.

Questions populaires

Pour passer une commande, vous pouvez la soumettre par courrier électronique, par téléphone ou par le biais d'un bon de commande formel. Veuillez indiquer le numéro de devis correct et sélectionner le mode de paiement que vous préférez. Nous acceptons les prépaiements par carte de crédit, PayPal, Stripe, virement bancaire et ACH (notre option préférée). Pour les commandes Net 30, veuillez nous contacter afin de fournir une référence de crédit pour vérification. Pour les écoles, les agences gouvernementales, l'armée et les sociétés cotées en bourse aux États-Unis, des conditions de paiement net 30 sont généralement disponibles.

Une fois votre commande expédiée, nous vous communiquerons les informations logistiques par courrier électronique afin que vous puissiez en assurer le suivi. Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la logistique de votre commande, n'hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte ou notre spécialiste de la logistique, Wendy, à l'adresse suivante wendy@heegermaterials.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Tous les articles expédiés sont accompagnés de la documentation suivante :


1. Certificat d'analyse (COA) : Fournie par nos fabricants, cette analyse est spécifique au lot de matériel envoyé, sauf mention contraire d'une "analyse type".
2. Fiche de données de sécurité (FDS) : Préparé par le personnel technique de HM en conformité avec les réglementations OSHA, sur la base des meilleures connaissances disponibles. Elle est fournie uniquement à titre d'information, de considération et d'investigation pour l'acheteur. HM n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude ou à l'exhaustivité des données contenues dans la FDS.
3. Facture (Invoice) : Une copie de la facture d'achat sera jointe à l'envoi.
4. Liste de colisage (PL) : La liste de colisage détaillant le contenu de l'envoi est également fournie à titre de référence.

Pour les produits sur mesure ou les pièces non standard, les annulations ne sont généralement pas acceptées après la confirmation de la commande. Toutefois, si l'acheteur insiste pour annuler, les conditions suivantes s'appliquent :


1. Produits finis : L'acheteur doit accepter la livraison de tous les produits qui sont entièrement terminés au moment de l'annulation.
2. Travaux en cours : Pour les produits non standard qui sont encore en cours de production au moment de l'annulation, l'acheteur sera tenu de payer la partie du produit qui a été achevée. Ce montant est calculé sur la base du pourcentage d'achèvement, multiplié par le prix total du produit fini.
3. Coûts supplémentaires : L'acheteur est également tenu de couvrir tous les coûts liés à l'annulation, y compris les réclamations découlant des contrats de sous-traitance ou de vente, ainsi que tous les frais juridiques, comptables et administratifs associés.


En résumé, les annulations de commandes personnalisées ne seront autorisées que dans ces conditions spécifiques, et l'acheteur sera responsable de tous les frais encourus en raison de l'annulation.

ASTM Métaux et alliages

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L'équipe de professionnels expérimentés de Heeger Metal s'engage à fournir des produits de qualité supérieure et un service à la clientèle exceptionnel. Nous proposons des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques.


Pour plus d'informations sur nos produits et services, n'hésitez pas à nous contacter ou à visiter notre site web. Nous sommes là pour vous aider !

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