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Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team ist für Sie da und wird Ihre Anfrage innerhalb eines Werktages beantworten.

Beliebte Fragen

Um eine Bestellung aufzugeben, können Sie diese per E-Mail, Telefon oder eine formelle Bestellung (PO) aufgeben. Bitte geben Sie die korrekte Angebotsnummer an und wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Wir akzeptieren Vorauszahlungen per Kreditkarte, PayPal, Stripe, Banküberweisung und ACH (unsere bevorzugte Option). Bei Bestellungen mit Netto 30 kontaktieren Sie uns bitte, um eine Kreditreferenz zur Überprüfung vorzulegen. Für Schulen, Regierungsbehörden, das Militär und börsennotierte Unternehmen in den USA sind in der Regel Netto 30 Zahlungsziele möglich.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen die Logistikinformationen per E-Mail zur Verfügung, damit Sie die Sendung verfolgen können. Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Logistik Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder unsere Logistikspezialistin Wendy unter wendy@heegermaterials.com. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Alle versendeten Artikel werden von den folgenden Unterlagen begleitet:


1. Analysezertifikat (COA): Diese Analyse wird von unseren Herstellern zur Verfügung gestellt und bezieht sich auf die eingesandte Materialpartie, es sei denn, es handelt sich um eine "typische Analyse".
2. Sicherheitsdatenblatt (SDS): Erstellt von den technischen Mitarbeitern von HM in Übereinstimmung mit den OSHA-Vorschriften, basierend auf dem besten verfügbaren Wissen. Es wird ausschließlich zur Information, Prüfung und Untersuchung des Käufers bereitgestellt. HM übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der im SDB enthaltenen Daten.
3. Rechnung (Invoice): Eine Kopie der Rechnung für Ihren Einkauf wird der Sendung beigelegt.
4. Packliste (PL): Die Packliste, in der der Inhalt der Sendung aufgeführt ist, wird ebenfalls zu Ihrer Information bereitgestellt.

Bei Sonderanfertigungen oder nicht genormten Teilen werden nach der Auftragsbestätigung in der Regel keine Stornierungen mehr akzeptiert. Wenn der Käufer jedoch auf einer Stornierung besteht, gelten die folgenden Bedingungen:


1. Fertige Produkte: Der Käufer muss die Lieferung der zum Zeitpunkt der Stornierung vollständig fertiggestellten Produkte annehmen.
2. Unfertige Erzeugnisse: Bei nicht standardisierten Produkten, die sich zum Zeitpunkt der Stornierung noch in der Produktion befinden, ist der Käufer für die Bezahlung des Teils des Produkts verantwortlich, der bereits fertiggestellt wurde. Dieser wird auf der Grundlage des Prozentsatzes der Fertigstellung, multipliziert mit dem Gesamtpreis des fertigen Produkts, berechnet.
3. Zusätzliche Kosten: Der Käufer ist außerdem verpflichtet, alle Kosten im Zusammenhang mit der Stornierung zu tragen, einschließlich der Ansprüche, die sich aus Verträgen mit Unterauftragnehmern oder Lieferanten ergeben, sowie alle damit verbundenen Rechts-, Buchhaltungs- und Verwaltungskosten.


Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Stornierung von Sonderbestellungen nur unter diesen besonderen Bedingungen zulässig ist und dass der Käufer die Verantwortung für die durch die Stornierung entstandenen Kosten trägt.

ASTM Metalle und Legierungen

Globale HM Produkte Service & Support

Das Team von Heeger Metal besteht aus erfahrenen Fachleuten, die sich verpflichtet haben, Produkte von höchster Qualität und einen hervorragenden Kundenservice zu liefern. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Ihre spezifischen Anforderungen.


Wenn Sie weitere Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen wünschen, wenden Sie sich bitte an uns oder besuchen Sie unsere Website. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen!

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max@heegermaterials.com

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