Rückgabe und Rückerstattung

Wir danken Ihnen für Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises, Gutschrift oder Umtausch an uns zurückgeben. Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie unten.

RÜCKGÄNGE

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Kaufdatum abgestempelt werden. Alle zurückgesandten Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein, mit allen Original-Etiketten und -Anhängern.

RÜCKKEHRSVERFAHREN

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter wendy@heegermaterials.com, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Nachdem Sie eine RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn an die folgende Adresse:

Heeger Materialien Inc

Attn: Rücksendungen

RMA #

Wir empfehlen Ihnen dringend, eine verfolgbare Methode für die Rücksendung zu verwenden. 

RÜCKZAHLUNGEN

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels geprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs benötigen wir mindestens sieben (7) Tage nach Erhalt Ihres Artikels. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.

AUSNAHMEN

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

     ●     Maßgeschneiderte Produkte

Für defekte oder beschädigte Produkte kontaktieren Sie uns bitte unter den unten stehenden Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

     ●     Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

FRAGEN

Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an uns, wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben:

925-385-8104

wendy@heegermaterials.com